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Customer Service and Team Management Diploma

Customer Service and Team Management Diploma

By John Academy

4.3(43)
  • 30 Day Money Back Guarantee
  • Completion Certificate
  • 24/7 Technical Support

Highlights

  • On-Demand course

  • 8 hours 50 minutes

  • All levels

Description

Para quién es el curso?

Artistas o pintores que quieren pinturas caseros como un negocio.

Las personas que tienen un interés en la pintura profesional

Requisito de entrada:

Este curso está disponible para todos los estudiantes, de todos los antecedentes académicos.

Los estudiantes deben tener 16 años o más para realizar la calificación.

Se requiere una buena comprensión del idioma inglés, aritmética y TIC para asistir a este curso.

Evaluación:

Este curso no implica ninguna prueba de MCQ. Los estudiantes deben responder las preguntas de asignación para completar el curso, las respuestas serán en forma de trabajo escrito en PDF o en Word. Los estudiantes pueden escribir las respuestas en su propio tiempo. Una vez que se envían las respuestas, el instructor verificará y evaluará el trabajo.

Proceso de dar un título:

Después de completar y aprobar el curso con éxito, podrá obtener un Certificado de Logro Acreditado. Los certificados pueden obtenerse en copia impresa a un costo de £ 39 o en formato PDF a un costo de £ 24.

Por qué elegirnos?
  • Materiales de estudio de e-learning accesibles, atractivos y de alta calidad;

  • Videos tutoriales / materiales de los principales expertos de la industria;

  • Estudia en una plataforma de aprendizaje en línea avanzada y fácil de usar;

  • Sistemas de examen eficientes para la evaluación y el resultado instantáneo;

  • La calificación acreditada reconocida internacionalmente y en el Reino Unido;

  • Acceda al contenido del curso en dispositivos móviles, tabletas o computadoras desde cualquier lugar en cualquier momento;

  • El beneficio de solicitar la tarjeta de descuento extra de NUS;

  • Asistencia 24/7 por correo electrónico.

Trayectoria profesional:

Después de completar este curso, podrá desarrollar conocimientos y habilidades precisas con la confianza adecuada para enriquecerse y alegrar su carrera en el mercado laboral relevante.

Atencion al Cliente

Módulo Uno: Primeros Pasos

00:05:00

Módulo Dos: Quiénes Somos y Qué Hacemos

00:30:00

Módulo Tres: Estableciendo tu Actitud

00:30:00

Módulo Cuatro: Identificando y Abordando las Necesidades de los Clientes

00:30:00

Módulo Cinco: Generando Negocios Reiterados

00:30:00

Módulo Seis: Atención al Cliente en Persona

00:20:00

Módulo Siete: Dar Atención al Cliente Por Teléfono

00:30:00

Módulo Ocho: Proveer Atención al Cliente de forma Electrónica

00:20:00

Módulo Nueve: Recuperando Clientes Difíciles

00:20:00

Módulo Diez: Entendiendo Cuándo Intensificar Las Acciones

00:20:00

Módulo Once: Diez Cosas Que Puedes Hacer Para Asombrar a Tus Clientes en Cada Ocasión

00:10:00

Módulo Doce: Cierre

00:05:00

Construccion y Gerencia de un Equipo Virtual

Módulo Uno: Primeros Pasos

00:05:00

Módulo Dos: Armando su Equipo Virtual (I)

00:30:00

Módulo Tres: Armando su Equipo Virtual (II)

00:30:00

Módulo Cuatro: Reuniones del Equipo Virtual

00:30:00

Módulo Cinco: Comunicación (I)

00:20:00

Módulo Seis: Comunicación (II)

00:30:00

Módulo Siete: Mejorando la Confianza

00:30:00

Módulo Ocho: Problemas Culturales

00:30:00

Modulo Nueve: Tener Éxito con un Equipo Virtual

00:20:00

Módulo Diez: Lidiando con Gente que no Sabe Jugar en Equipo

00:30:00

Módulo Once: Eligiendo las Herramientas Adecuadas

00:20:00

Módulo Doce: Cierre

00:05:00

Evaluación

Presente su tarea

00:00:00

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